Hoe is het om steeds dezelfde informatie te delen?

Op een teamdag met zijn allen - een kleine 70 collega’s - belanden in een 'serious game'. Het gebeurde onlangs bij de afdeling Oogheelkunde van Radboudumc waar alle medewerkers – van secretaresse en verpleegkundige tot medisch specialist – een simulatiespel speelde. Hierin ondervonden ze hoe het is om in het zorgproces steeds opnieuw om dezelfde informatie te moeten vragen.

Net echt

De serious game is onderdeel van Registratie aan de bron, het landelijke programma waarin - met zorgprofessionals - ervoor gezorgd wordt dat alle zorginformatie eenmalig en op een eenduidige manier wordt vastgelegd voor hergebruik. In het spel werden processen op een zorgafdeling – Medisch Centrum Oost – nagebootst. ‘Het voelde alsof ik was beland in een virtual reality game’, vertelt optometrist Hozan Zebari. ‘Maar dan met echte collega’s. Waarbij ieder een andere rol dan normaal op zich nam. De oogarts werd verpleegkundige, de OK-assistent werd eindverantwoordelijke voor de patiënt op het spreekuur. Heel fascinerend hoe alle professionals hun toebedeelde rol oppakten en zorgde dat de nodige werkprocessen in gang werden gezet. Samen met een andere oogarts trad ik op als de spil in de organisatie: de informatiemanager.’

Interactie

In de simulatie ondervinden deelnemers aan den lijve hoe het is als je steeds opnieuw informatie moet geven, uitvragen, opzoeken en noteren. Hozan: ‘De succesfactor in de game voor mij was het beleven van de interactie in de multidisciplinaire opstelling. Het was heel leerzaam om in elkaars rollen te kruipen. Hierbij was de aanwezige saamhorigheid onmisbaar. Dankzij de serious game ben ik nieuwe perspectieven op de zorg rijker. Na afloop van de game hebben we met zijn allen gebrainstormd over mogelijke verbeteringen in onze dagelijkse praktijk. Daar gaan we nu mee aan de slag.’

"Je heb elkaar echt nodig"

Oogarts Sander Keijser vond het meest leerzame dat je inziet dat je elkaar echt nodig hebt om een ziekenhuis te runnen. ‘En dus hoe jouw acties weer gevolgen kunnen hebben voor anderen.’ Wat gaat Sander nu anders doen? ‘Proberen om de communicatie tussen onze administratie en dokters meer op gang te krijgen. Ik ben er zelf al mee bezig, maar het kan altijd nog beter.’ Als je de game ook wilt spelen met je afdeling Meer informatie over de serious game.

Dit artikel is ook verschenen op het intranet van Radboudumc