Toggle sidebar
15 november 2018

De serious game: ‘spelen met het eigen team kan leiden tot blijvende verandering’

‘Goede zorg verlenen, met zo min mogelijk administratie’, dat wil Ina Dunning, hoofd poliklinieken Dermatologie en Plastische Chirurgie bij Treant Zorggroep, bereiken. Daarvoor moeten de zaken digitaal op orde zijn, maar moeten verpleegkundigen, artsen en administratief medewerkers ook stilstaan bij hun eigen werkwijze - zo is haar overtuiging. Dunning speelde bij Treant Zorggroep de Registratie aan de bron-game Medisch Centrum Oost.

De serious game: ‘spelen met het eigen team kan leiden tot blijvende verandering’

‘Vastleggen in een dossier doe je niet meer alleen voor jezelf. We zijn voor goede dossier- en bedrijfsvoering van elkaar afhankelijk, dat kwam uit de game heel goed naar voren. Als de een niet goed vastlegt, heeft de volgende persoon in de keten daar echt last van. Dat inzicht is heel belangrijk.’

Dunning vindt de serious game ‘een ervaring’, iets leuks dat de deelnemers bijblijft, maar ziet ook het hogere doel: ‘We hebben in de nabespreking een lijstje gemaakt van zaken die ons opvielen, en die we op gaan pakken. Want een spel spelen is leuk, maar door vervolgafspraken te maken, heeft het ook zin.’’ Dunning heeft de game twee keer gespeeld; een keer met een voor de gelegenheid samengestelde groep van hoofden en managers, en een keer met haar eigen team van artsen, verpleegkundigen en administratief personeel. Dat laatste heeft volgens haar echt meerwaarde. ‘Juist door met eigen teams de game te spelen, zorg je ervoor dat de game aanzet tot een blijvende verandering. Een team kan de inzichten uit het spel dan vertalen naar voornemens voor in de dagelijkse praktijk.’

Treant Zorggroep zet de serious game in als onderdeel van een verandertraject dat hoort bij hun lokale VIPP-programma.

NFU NVZ Nictiz V&VN Federatie Medisch Specialisten