Toggle sidebar
Serious game, 27 maart 2019

Bestuurder over game: ‘nu nog bewuster van moeilijkheden en belang van gestructureerd vastleggen’

‘Ik snap nu veel beter dat dokters in een druk spreekuur ervoor kiezen in vrije tekst vast te leggen. Want je wilt de patiënt de aandacht geven die hij of zij verdient, er wachten patiënten op je…En dan denk je: ‘ik noteer het nu even snel zo, want dat systeem dat werkt niet handig....’’ Aan het woord is Greetje Vos, directeur patiëntenzorg, kwaliteit en veiligheid in het UMCG. Eind 2018 speelde zij in haar umc de serious game van Registratie aan de bron.

Bestuurder over game: ‘nu nog bewuster van moeilijkheden en belang van gestructureerd vastleggen’

Het spelen van de game maakte dat Vos zich beter in de zorgverleners kan verplaatsen. En dat effect is blijvend. ‘Nog meer realiseer ik me dat we ervoor moeten zorgen dat artsen en verpleegkundigen door het epd worden ondersteund in het verlenen van zorg.’ Vos is in haar rol eigenaar van het epd in het Groningse umc, en daarmee gaat ze over de patiëntendata in het epd. Registreren aan de bron is wat haar betreft een belangrijke werkwijze. ‘Dat zorgt ervoor dat informatie nog maar een keer hoeft te worden vastgelegd, vindbaar is en opnieuw gebruikt kan worden.’ Vos vertelt over een sessie waar ze onlangs was, en waar artsen voor de kwaliteitsregistratie 289 velden moesten invullen of aanvinken. Ze toont zich gemotiveerd bij te dragen aan verbetering van het vastleggen in het UMCG. ‘Hergebruik van informatie uit het zorgproces zou ervoor moeten zorgen dat deze tijdrovende manier van verantwoording afleggen niet meer nodig is. Ik schrok weer van het werk en de hoeveelheid tijd die dit van artsen vraagt.’

Geen onwil

Vos is duidelijk enthousiast over de game. ‘Ik vind dit een mooi middel om bewustwording te creëren voor het belang van goede dossiervoering. Het is namelijk mijn stellige overtuiging dat vastleggen in vrije tekst geen onwil is. Dat het toch nog vaak gebeurd komt doordat goed vastleggen te complex of tijdrovend is of het wordt ingegeven door onwetendheid. Zo realiseren artsen zich lang niet altijd dat gestructureerd vastleggen noodzakelijk is voor bijvoorbeeld de financiële administratie en het kunnen declareren van de geleverde zorg. We moeten dus én zorgen dat het epd geoptimaliseerd wordt, én we moeten aandacht hebben voor de gedragskant.’ Het spelen van de game draagt volgens Vos aan beide aspecten bij. De game kan op nog meer plekken of momenten in het UMCG meerwaarde hebben.‘Eigenlijk zou de game in de opleiding van artsen een plek moeten krijgen, en misschien ook wel in de introductie van nieuwe medewerkers,’ zo denkt ze enthousiast vrijuit.

Meer weten?

Iets voor jouw organisatie, deze game? Wil je een keer sparren over hoe je de game het beste in kunt zetten? We denken graag mee! Mail voor meer informatie, een afspraak of om direct aan te melden naar info@registratieaandebron.nl.

NFU NVZ Nictiz V&VN Federatie Medisch Specialisten